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常見(jiàn)問(wèn)題
一、網(wǎng)站產(chǎn)品頁(yè)面打不開(kāi)
當(dāng)遇到網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)的情況，有可能是我們網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)更新導(dǎo)致的，請(qǐng)您耐心等待，時(shí)間不會(huì)超過(guò)30秒，之后可刷新頁(yè)面打開(kāi)。如上述方法不可行可直接撥打我公司電話010-86969151詢問(wèn)具體原因；
二、電話老是占線，打不進(jìn)去
由于每天顧客的訪問(wèn)量很大，電話咨詢產(chǎn)品的也很多，所以導(dǎo)致了有的顧客打不進(jìn)電話來(lái)，不過(guò)您等待的時(shí)間一般不會(huì)超過(guò)1分鐘，請(qǐng)您重播或換撥我們的其他銷售熱線。對(duì)此給您帶來(lái)的不便我們深表歉意??！
三、你們的銷售人員不回訪
這是因?yàn)槲覀兊匿N售人員每天要接很多客戶電話，所以造成不能及時(shí)回訪或沒(méi)有回訪的現(xiàn)象，在此提醒廣大顧客在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)要積極主動(dòng)以免耽誤您的訂購(gòu)安排。
四、訂購(gòu)?fù)戤a(chǎn)品，供貨周期是多長(zhǎng)時(shí)間
1.訂購(gòu)成功后，我們的客服人員會(huì)以電話或郵件的方式告知您商品預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間；
2.我們的發(fā)貨時(shí)間是基于您及時(shí)付款后計(jì)算出的時(shí)間，為了使您能盡快收到您的商品，請(qǐng)您及時(shí)盡快付款；
3.需要節(jié)假日配送的顧客，請(qǐng)務(wù)必在訂單留言中注明以免延誤您收貨。(訂單留言中只能對(duì)送貨時(shí)間進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)于其他要求我們很難受理)。
4.由于公司倉(cāng)庫(kù)每天的出貨量大，我們會(huì)在訂單成立后3個(gè)工作日完成商品出庫(kù)流程；物流或快遞配送需要2-7個(gè)工作日（視您所在的城市而定）能送至您處。所以，一般情況下7個(gè)工作日內(nèi)我們會(huì)將您的商品送至您的指定地點(diǎn)。
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